Запровадження програми психосоціальної підтримки на робочому місці у воєнний і післявоєнний час

Будь-яке підприємство має можливість запровадити програму психосоціальної підтримки працівників на робочому місці.

Алгоритм у 4 кроки

Читайте також: Про психосоціальні ризики та їх фактори

Чому психологічний стан працівників важливий?

Кожна інвестиція в 1 долар у зміцнення психічного здоров’я приносить від 3 до 5 доларів прибутку. Організації, які піклуються про добробут працівників, мають більше клієнтів, вищу продуктивність, нижчу плинність кадрів та менше нещасних випадків.

Крок 1: Створення ініціативної групи й аналіз ситуації

1.1. Створіть ініціативну групу на рівні підприємства за участі:

• представника роботодавця;
• спеціаліста із БЗР/людських ресурсів;
• представника працівників;
• психолога (штатного або позаштатного). Якщо психолога немає, варто подумати про це на перспективу, а тим часом налагодити співпрацю зі спеціалізованими центрами, які працюють у вашій області.

1.2. Визначте чітко ролі кожного члена ініціативної групи, хто відповідатиме за:

• розроблення письмової політики й плану заходів;
• організацію впровадження політики й систему комунікацій;
• організацію і проведення заходів;
• моніторинг і оцінювання політики й програми.

Пам’ятайте, що командна робота набагато ефективніша й цікавіша, ніж індивідуальна.

1.3. Оцініть поточну ситуацію щодо ПСП та наявних ресурсів: що вже є і працює добре, а що треба додати чи покращити. Для цього можете скористатися анкетою для оцінювання ресурсів та аналізу ситуації.

1.4. Оцініть психосоціальні потреби працівників підприємства. Вони найкраще знають, що б їм було корисно. Для цього можна зробити анонімне опитування на основі анкети. Ви можете видалити непотрібні або додати важливі для вас питання.

Читайте також: Як працює Електронний кабінет постраждалого та для кого доступні послуги

Крок 2: Розроблення письмової політики

2.1. Розробіть проєкт письмової політики щодо психосоціальної підтримки на робочому місці у воєнний і післявоєнний час. Для цього можете взяти за основу шаблон.

Ключові компоненти:

• Коротка заява про наміри.
• Цілі впровадження ПСП.
• Визначення ключових понять.
• Зобов’язання та відповідальність керівників і працівників.
• Комунікація з персоналом, профілактика, підтримка.
• Моніторинг і перегляд політики.

2.2. Узгодьте проєкт із керівництвом, представниками працівників та іншими зацікавленими особами. Затвердьте політику.

2.3. Ознайомте всіх працівників підприємства зі змістом політики й отримайте зворотний зв’язок.

Крок 3: Розроблення програми (плану заходів)

3.1. За результатами аналізу психосоціальних потреб працівників (див. Крок 1, п. 1.4.) складіть перелік заходів, яких потребує персонал.

3.2. Оберіть і складіть перелік пріоритетних заходів, які бажано впровадити першочергово.

3.3. Для кожного заходу визначте необхідні ресурси та інструменти для їх реалізації, ключові показники результативності, які потім ляжуть в основу моніторингу і оцінювання.

3.4. Розробіть план реалізації цих заходів (дій) в межах програми ПСП. Для цього можете взяти за основу зразок. Рекомендовано зробити план на рік, хоча можна і на коротший термін.

3.5. Узгодьте план з усіма зацікавленими сторонами й розпочинайте реалізовувати кожен захід відповідно до нього.

Для розроблення політики й плану заходів корисно почитати: Інформаційний матеріал для лідерів підприємств, профспілок

Читайте також: Хто може надавати першу психологічну допомогу на робочому місці?

Одним із заходів у межах програми ПСП може стати створення команди першої психологічної допомоги (ППД) з-поміж працівників.

Помічники із ППД мають вміти розпізнати ранні ознаки психічних проблем, вміти надати першу психологічну допомогу й перенаправити для отримання професійної допомоги, якщо це необхідно.

Розробіть положення про ППД у межах програми, де зазначте:

• що означає ППД, яка її мета й переваги;
• на кого поширюється дія цього положення;
• обов’язки й принципи особи/команди, яка надає ППД;
• зобов’язання роботодавця в межах цього положення;
• що очікується від працівників у межах цього положення;
• контакти для скарг, відгуків і пропозицій.

Погодьте кандидатів у команду. Організуйте для них навчання з надання першої психологічної допомоги на робочому місці. Надавайте команді ППД підтримку, включно з фінансовими або іншими стимулами.

Крок 4: Розроблення системи моніторингу й оцінювання (МіО) програми ПСП

Розробляється на підготовчому етапі — до реалізації заходів — для подальшого визначення результативності, ефективності програми і визначення необхідності її вдосконалення.

4.1. Контрольні запитання, що допоможуть визначити цілі та методи МіО в межах програми ПСП:
Як ми дізнаємося, що:

• план заходів програми реалізується?
• працівники відчувають підтримку на робочому місці?
• психологічний клімат у колективі задовільний?
• програма ПСП ефективна?

Усі заходи повинні мати кількісні і/або якісні показники досягнення результатів.

Читати також: Перша психологічна допомога співробітникам у воєнний і післявоєнний час

Аналіз показників покаже, що було виконано, і що було виконано успішно/неуспішно, чи змінилася в кращу сторону ситуація на підприємстві, наприклад:
чи задоволені працівники заходами, ресурсами в межах програми ПСП? (кількісні та якісні показники)
чи знизився загальний рівень стресу та кількість відгулів/лікарняних/травмувань? (порівняльні показники на вході та виході)
чи підвищився рівень підтримки з боку керівництва й колег? (порівняльні показники на вході та виході)

4.2. Визначте ключові джерела даних. Це можуть бути:

• відгуки працівників;
• звіти та відгуки зацікавлених осіб;
• кадрові дані (відгули, плинність кадрів) та інші дані (помилки в роботі, аварії тощо) та інше. Збір даних не повинен бути складним, і це можна зробити за допомогою таких інструментів:

1. спостереження і структурований звіт після нього;
2. анкетування для отримання зворотного зв’язку;
3. пульс-опитування щодо сприйняття;
4. фокус-група конкретної цільової групи щодо конкретного питання;
5. інтерв’ю (індивідуальне або групове).

4.3. Проаналізуйте результати

Підійдіть критично, проаналізуйте як успіхи, так і проблеми (невдачі) слабкі сторони програми. Підготуйте цікавий звіт і ознайомте з ним кожного працівника на підприємстві.

На цьому підготовчий етап завершується і починається активна фаза — реалізація програми ПСП!

Джерело: Управління Держпраці