Ірина Тарасова, керівниця International Alliance for HR Readiness
Вітаємо наших читачів та партнерів! Сьогодні керівниця International Alliance for HR Readiness (Міжнародний Альянс Готовності HR до військових викликів) Ірина Тарасова ділиться своєю візією про HR-готовність до кризового реагування під час військових викликів, міжнародну співпрацю та майбутнє розвитку HR-сфери.
Зокрема, наш проєкт цікавить питання адаптації ветеранів у робочому середовищі — як зробити її комфортною та дієвою? Хотілося б також дізнатися, чиїм досвідом слід послуговуватися у сфері інтеграції ексвійськових на робочі місця та як саме підприємствам варто підготуватися до залучення ветеранів у робочий процес. Як ці питання розглядає та вирішує Альянс?
Пані Ірино, як виникла ідея створення Альянсу й у чому полягає його головна місія?
Ідея створення нашої організації International Alliance for HR Readiness виникла, щоб акумулювати український досвід та міжнародні підходи фахівців різновекторних сфер HR для цивільних, військових та ветеранів. Основна наша місія зберегти компетентних фахівців в Україні та поширювати їх досвід HR-спеціалістам України та стратегічним міжнародним партнерам. Система підготовки персоналу потребує якісної готовності до викликів, які ставить перед нами війна та глобальні кризи.
«Головна місія Альянсу — створити міжнародну платформу для обміну досвідом та підготовки HR-професіоналів до праці в умовах кризи та під час війни»
Розкажіть, будь ласка, про мету та особливості міжнародного конгресу, який нещодавно зібрав у Києві стейкхолдерів та високопрофесійних лідерів HR, обʼєднуючи цивільних, ветеранів та військових.
Міжнародний конгрес HR READINESS FOR CRISIS SITUATIONS AND MILITARY CHALLENGES: PROBLEMS, EXPERIENCE, PROSPECTS реалізовував досягнення двох головних цілей. По-перше, це створення події, яка продемонструвала вітчизняним та міжнародним HR-експертам, представникам бізнесу, урядових та неурядових структур, що український досвід під час криз відповідає потребам не тільки військового часу, а й попереджає та готує до кризових глобальних катастроф в інших країнах, знижує ризики своїми апробованими методиками та підходами. По-друге, це презентації та обмін найкращими практиками підготовки HR серед цивільних, військових та ветеранів. Узагальнюючи заяву конгресу та рекомендації, проаналізували безліч напрацювань, що не знайшли повної реалізації та не всі з них були почуті системою в умовах військових дій в Україні, й тим більше не вивчені в світі.
Які сфери охоплюють програми Альянсу?
Ми сфокусовані на підготовці HR-фахівців у психологічній підтримці персоналу (супровід, відновлення, реабілітація), програмах лідерства та напрямах LEssons Learned з військового досвіду: новітні технології, кібербезпека, автоматизація, історія військового мистецтва тощо.
Беззаперечно, маючи новітню техніку військові зможуть отримати перевагу на лінії зіткнення, але керувати нею має людина: навчена, досвідчена, готова психологічно та фізично. Найбільша цінність та рушійна сила — людський капітал, готовий до опору та виживання в умовах криз. У пошуках стандартизації та масштабування ефективних міжнародних підходів щодо управління людським ресурсом та поширення досвіду готовності HR під час російсько-української війни ми створюємо освітні програми та здійснюємо підтримку експертам.
Також ми організовуємо заходи, важливі в контексті озвучених цілей та задач:
✔ 9 грудня у Києві відбувся Міжнародний конгрес «Готовність HR до кризових ситуацій та військових викликів: проблеми, досвід, перспективи».
Надалі плануємо провести ряд заходів вузького спрямування, щоб ширше розкрити кожну заявлену тематику щодо напрацювань конгресу. Зазвичай ми запрошуємо до співпраці на заходи і в організацію:
✔ експертів;
✔ політиків і державні структури;
✔ донорів (бізнес, комерція);
✔ партнерів (НГО, неурядові установи та ін. заклади з програм підготовки HR);
✔ наглядову раду для отримання порад та незалежних рекомендацій;
✔ ЗМІ (журналісти та медіапредставники для висвітлення гострої актуальності системи підготовки HR до криз та військових викликів).
Як захід корелює з викликами, що постають перед сучасним суспільством?
Досвід та напрацювання команди International Alliance for HR Readiness, співпраця з міжнародними учасниками обʼєднують провідних експертів, інституції та установи з готовності та стійкості HR під час кризових періодів та військових викликів в Україні й по всьому світові.
Ізраїль, Іспанія, США — у світі вистачає нещодавніх прикладів військових загострень та кризових ситуацій, що викликають потребу в захисті та готовності людського ресурсу виживати, бути сильними та адаптуватися до життя під час загострення конфліктів або раптової їх появи.
«Звісно, історія навчає нас попереджати людські лиха, щоб мати менше наслідків під час неможливості їх уникнути. Визначимо пріоритетні проблеми, щоб знайти ефективні шляхи вирішення разом!»
Адаптація ветеранів у робочому середовищі — як зробити її комфортною та дієвою?
Досвід «Укренерго» як об’єкта критичної інфраструктури може слугувати зразком для побудови ефективної системи роботи з ветеранами. Програма «Разом» враховує ключові аспекти адаптації та створення комфортних умов для повернення ветеранів до трудової діяльності. Вона охоплює не лише чинних працівників, але й ветеранів ззовні, що сприяє формуванню інклюзивного середовища, де кожен відчуває свою цінність.
«Укренерго» побудувало чіткий алгоритм взаємодії між керівництвом, HR-фахівцями та кінцевими споживачами програми — ветеранами. Це включає комплексну оцінку їхніх потреб, інтеграцію в робочий процес та систематичну підтримку.
Програма для співробітників компанії складається з чотирьох основних компонентів: фінансової допомоги, розширеного пакета медичного страхування, психологічної та юридичної підтримки. Також діє правило комунікації з ветеранами в форматі «рівний рівному», де менеджером із супроводу ветеранів та мобілізованих осіб є ветеран, колишній бойовий медик. Це створює атмосферу довіри та відкритості.
Програма «Разом» для зовнішніх ветеранів, ветеранок та членів їх сімей пропонує перекваліфікацію та освоєння базової професії в енергетиці з нуля. Вона включає оплачуване стажування, де навчання, проживання, харчування та тренінги покриваються коштом компанії.
«У разі успішної здачі екзаменів після закінчення 20-тижневого курсу, ветерани мають можливість залишитися працювати в компанії на постійній основі».
Важливо, що з першого дня стажування учасники програми отримують заробітну плату та мають доступ до всіх пільг постійних працівників «Укренерго». Такий досвід демонструє, що адаптація ветеранів — це не лише соціальна відповідальність, а й ефективний інструмент розвитку компанії та її культури. Впровадження подібних програм на інших підприємствах сприятиме зростанню рівня довіри та якості трудових відносин.
Ми чітко розуміємо, що досвід уже реалізованих програм та їхня якість є актуальною потребою від HR. Тематика адаптації ветеранів стає дедалі популярнішою, проте якість її впровадження не всюди достатньо ідентифікована. Наша увага фокусується на важливості KPI-програм тих компаній, з якими співпрацюємо, щодо надання послуг як ветеранам, так і цивільним та військовим особам.
Чиїм досвідом можемо послуговуватися у питанні інтеграції ексвійськових на робочі місця?
Для нас надважливий і цінний досвід Ізраїлю, про який ми знаємо не з теорії. Я працювала у складі делегації України в Ізраїлі, де мала можливість ознайомитись, як все працює на практиці. Також ми були залучені як експерти в програмах обміну досвідом. На сьогодні в нашій організації «Міжнародний Альянс готовності HR» вже є співпраця з ізраїльською організацією, де працюють інструктори, навчені за протоколами та досвідом війни в Ізраїлі. Вважаємо доцільним поширювати цей досвід і адаптувати його задля посилення наших методик та програм.
Особливо важливим є підхід подачі їхнього матеріалу — проста, зрозуміла, досяжна мова та практичні кейси для всіх верств населення, для працівників будь-якої ланки, щоб застосовувати ці навички на практиці та безперешкодно їх реалізовувати.
З іншого боку, Ізраїлю є чому повчитися і в України, адже війни в наших країнах все ж різні, а отже, і досвід теж буде відрізнятися. У них є можливість і час напрацьовувати більш якісно нові методики, які не обов’язково запрацюють в наших реаліях, тому ми маємо все адаптувати саме під себе, а не просто копіювати досвід.
Як підприємствам підготуватися до залучення ветеранів у робочий процес? Що необхідно врахувати для безпечної праці та здоров’я на роботі?
Як корисний досвід я б порадила брати підприємства критичної інфраструктури, адже їхні умови праці вже є доволі екстремальними. Коли ми маємо попередити або підготувати блок підприємств, що не перебувають у секторі критичної інфраструктури, ефективніше вчитися на пройдених кризових ситуаціях, напрацьованій системі кризового реагування та їх досвіду. Федерація роботодавців України об’єднує дуже багато українських підприємств, за підтримки яких ми плануємо реалізовувати ці програми та намагаємося масштабувати напрацювання задля користі всіх, для кого ця потреба є актуальною.
«HR-службі будь-якого підприємства дуже важливо напрацьовувати окрему індивідуальну систему кризового реагування, яка буде адаптована спеціально для категорії та наявних потреб персоналу. Аналогічно зі специфікою програм залучення та інтеграції ветеранів».
Потрібно мати чіткі інструкції, розроблені відділком рекрутингу та персоналу, а також службою безпеки конкретного підприємства, задля того, аби люди знали, як діяти. Попередньо напрацьовані інструкції та маршрути в кризових ситуаціях є дуже цінними, адже тільки в такому випадку можна здійснити якісну підготовку до форс-мажорів та налагодити безпечну роботу. Для цього програми мають бути запроваджені системно, достатньо фінансуватися, а також комунікуватися й розповсюджуватися для ширшого висвітлення та мотивації всіх учасників. Наразі турбота про персонал є основою майбутнього безпекового та ментального успіху як для більшості бізнес-проєктів, так і для країни в цілому.
Хочу наголосити на наступному: на підприємствах мають бути залучені не тільки психологи — людей з фаховою психологічною освітою, але без досвіду роботи потрібно навчати ще додатковій професії й залучати на підприємства. Серед працівників обов’язково має бути той, хто може згуртувати, заспокоїти, повести за собою, виступити авторитетом саме в період кризової ситуації або ситуації паніки та форс-мажору.
Розкажіть, будь ласка, про відкриття нових представництв, а також поділіться досвідом співпраці з партнерами.
Міжнародний Альянс «Готовності HR» вірить у силу співпраці та обміну досвідом. На сьогодні можемо повідомити про відкриття представництв в Європі — вже ведемо активну роботу в Іспанії (Валенсія).
Разом ми зможемо підвищити ефективність управління HR у кризових ситуаціях та сприяти побудові глобальної спільноти, готової до викликів сучасності, військових викликів та катастроф.
Ми встановлюємо партнерські відносини з університетами, неурядовими організаціями та комерційними установами у кожному з регіонів. Така співпраця сприятиме створенню спільних програм навчання та підвищенню обізнаності про кризове управління. Відкриття нових представництв по всьому світу створює платформу для спільних зусиль у забезпеченні стабільності та безпеки в умовах змін. Ми запрошуємо всіх зацікавлених приєднатися до нашої ініціативи й бути частиною готовності HR до кризових ситуацій та військових викликів.
У чому полягає одна з основних стратегій Альянсу?
Одна з основних стратегій — це розробка та реалізація адаптованих освітніх програм для фахівців HR цивільної та військової сфер, які враховують специфіку кожного регіону. Це включатиме навчальні курси, тренінги та семінари, орієнтовані на практичні аспекти управління в умовах кризи, формування глобальної мережі експертів, які можуть оперативно реагувати на надзвичайні ситуації та військові виклики.
Реалізація програми з аналізу ризиків і розробки рекомендацій для організацій у різних куточках світу дозволить стратегічно підходити до управління ресурсами та захисту персоналу в умовах нестабільності.
«Наша справа — діяти!»
Круглий стіл ГУППП та представників громадських організацій в Генеральному Штабі ЗСУ (фото з відкритих соціальних мереж)
Що виступає пріоритетом діяльності Альянсу? Чи можна порівняти важливість готовності HR-менеджерів до викликів сьогодення з діяльністю військових, особливо під час воєнних конфліктів?
Сьогодні готовність HR-менеджерів і військових є пріоритетом успішного управління кризами. Попри те, що ці дві сфери по-різному підходять до питань підготовки, їх принципи можуть бути надзвичайно корисними в будь-якій ситуації:
➛ Планування та аналіз ситуації
Військові завжди аналізують обстановку, щоб правильно спланувати свої дії. HR-менеджери також повинні вміти оцінювати потреби організації та адаптувати стратегії, щоб бути готовими до змін. Обидві сфери потребують проактивного підходу.
➛ Командна робота
В армії кожен солдат знає свою роль, гармонійна співпраця є вирішальною для досягнення цілей. У HR важливо налагоджувати зв’язки між співробітниками й створювати команду, яка здатна долати виклики разом.
➛ Кризовий менеджмент
Військові готові реагувати на надзвичайні ситуації миттєво. Так само HR-менеджери повинні бути готовими до криз, таких як масові скорочення або внутрішні конфлікти, і реагувати швидко та ефективно. Наша задача поєднати ефективні практики і створити систему Кризового реагування та захисту завдяки розробкам нашої платформи.
➛ Навчання і розвиток (постійне навчання — ключ до успіху в обох сферах)
Військові проходять навчання, щоб бути готовими до будь-яких ситуацій, а HR-менеджери повинні стежити за новими трендами в управлінні персоналом, щоб залишатися конкурентоспроможними та стійкими в умовах військових викликів та ін кризових надзвичайних ситуацій по світу.
➛ Емоційна стійкість (в умовах стресу та непередбачуваних ситуацій важливо бути емоційно стабільними)
І військові, і HR-менеджери повинні вміти підтримувати себе та інших у важкі часи.
➛ Готовність і адаптивність — повсякчас ключові чинники успіху у будь-якій сфері.
Навчаємось один в одного, щоб ставати ефективнішими на своєму місці, впроваджувати цінності відповідно сучасних потреб в готовності — наш спільний виклик!
Скажіть, будь ласка, НГО International Alliance for HR Readiness реалізує аналіз ефективності підходів? Які методики при цьому використовуються?
Наша мета — формувати систему співпраці для кращих умов реалізації набутих спроможностей. Одна з наших пріоритетних програм реалізує дослідження та аналітику ефективності.
Методики KPI зараз мають величезний запит. Ми реалізуємо авторський методичний концепт з визначення ефективності задля стабільності репутації України на міжнародному рівні, наданні якісних показників від чинних проєктів. Сприяємо потрібній підтримці міжнародних партнерів через чіткі кроки для підвищення рівня KPI в проблемних кейсах та попередження ризиків неефективних програм, що плануються до реалізації.
Наші правила роботи та підходи:
– наявність ефективної методологічної бази для проведення незалежних недержавних експертиз;
– можливість залучення до незалежного експертного оцінювання найкращих провідних українських та іноземних фахівців-експертів;
– аналітична чесність та оперативність отримання необхідної інформації за спільно визначеними із замовником експертизи ключовими показниками ефективності (КРІ);
– отримання неупереджених об’єктивних даних та результатів щодо реального стану об’єктів оцінювання або їх критично важливих частин та елементів;
– надання практичних рекомендацій з визначення напрямів удосконалення систем, корегування програм та проєктів шляхом проведення їх бенчмаркінгу.
«Стратегія та визначені кроки — основа реалізації досвіду!»
Хто допомагає реалізовувати систему якісних програм готовності HR? Розкажіть детальніше про трансформований курс підготовки цивільних.
Ми розбудовуємо систему якісних програм готовності HR (цивільні, військові, ветерани) завдяки компетентним та професійним українським та міжнародним експертам з підготовки: психологічна підтримка, розвиток лідерства, правове забезпечення, військове мистецтво та стратегія оборони.
На запрошення Збройні Сили України/ The Armed Forces of Ukraine спільно з цивільними та військовими навчальними центрами, громадськими організаціями Боривітер Therapy of win Ліга офіцерів, Інститут психології здоровʼя, експертами та практиками психологічного військового вишколу був проведений круглий стіл на тему: «Психологічна підготовка — дієвий шлях зменшення безповоротних та санітарних втрат особового складу, який виконує бойові завдання».
Своєю чергою, опрацьовуємо в International Alliance for HR Readiness трансформований курс підготовки цивільних «психолог з готовності до військових викликів» для подальшої інтеграції в ВНЗ, масштабування та доступу більшій кількості майбутніх фахівців психологічної допомоги військовим з боку цивільного сектору. Є ще ряд програм готових до запуску, але наразі ми маємо обмежені права щодо їх розголошення через безпекову ситуацію та залучення багатьох експертів України та міжнародних представників.
Ірина Тарасова та Патрік Тернер (керівник Представництва НАТО в Україні) фото зі сторінки соціальних мереж
Назвіть, будь ласка, головні виклики для вашої організації в частині психологічного сектору готовності HR.
- Вивчити та впровадити набутий досвід (Lessons Learned) психологічної допомоги під час війни в Україні за 10 років, відповідно до викликів та потреб кожної української сімʼї. Працювати з цим будуть і наші діти, і наступні покоління. Насправді нас чекають дуже непрості часи в сенсі психологічних проблем періоду війни й після її завершення, де єдиним правильним рішенням стане свідома готовність до всіх передбачуваних викликів й серед персоналу, і серед суспільства в цілому.
- Побудувати модель чіткої системної взаємодії цивільного сектору з військовим, де є вимоги й правила разом з урахуванням можливостей цивільного сектору та їх ефективного використання щодо готовності HR до військових викликів.
У цьому контексті ми збираємо всі пропозиції та рекомендації від наших колег, залучаємо експертів.
На що першочергово націлена діяльність International Alliance for HR Readiness? Які заходи проводяться в плані досягнення поставлених задач?
Наша робота націлена на збереження життя людини та попередження втрат (психогенні, санітарні, безповоротні) серед цивільних та військових. Для досягнення якісної підготовки HR ми проводимо:
➛ Заходи з обміну досвідом і вироблення підходів до забезпечення готовності HR (конференції, семінари, круглі столи та ін.), в очному і онлайн форматах.
➛ Курси й тренінги в Україні та за кордоном з використанням інноваційних методичних і технічних підходів в подачі матеріалу за тематикою:
– розвиток лідерства;
– психологічна підтримка;
– правове забезпечення;
– військовий досвід.
Чи фінансується Альянс коштом держбюджету України?
Міжнародний альянс готовності HR є незалежною неурядовою організацією, яка не фінансується з державного бюджету України. Це забезпечує її неупередженість та об’єктивність у визначенні реального стану функціонування вітчизняних та іноземних систем, розроблення (виконання) проєктів, програм та методик за напрямом готовності людського ресурсу до військових викликів.
Міжнародний альянс є платформою, яка забезпечує сприяння міжнародній співпраці урядових та неурядових вітчизняних та іноземних установ (організації) для обміну передовим досвідом, координації зусиль та консолідованої реалізації спільних проєктів, спрямованих на забезпечення готовності людського ресурсу до військових викликів.
Їх реалізація сприяє формуванню зворотного зв’язку між цивільними, військовими, ветеранами та органами державної влади, підвищує довіру населення до заходів, що проводяться для підготовки держави до оборони, створює умови для економічного розвитку.
Виступ Ірини Тарасової на Конференції “Психічне здоров’я і війна, виклики сьогодення”
Назвіть основні напрями діяльності, що охоплюють цивільних, військових, ветеранів.
Першочергово це:
– підготовка, психологічна підтримка, реабілітація персоналу;
– розвиток лідерства;
– впровадження досвіду застосування військ (сил);
– готовність критичної інфраструктури держави до функціонування в умовах кризових цивільних та воєнного стану;
– правове забезпечення військовослужбовців, ветеранів.
По всім категоріям роботи у нас відпрацьовані методики виміру ефективності програм (KPI), а Lessons Learned є основою.
Ми обʼєднали професійних та досвідчених військових, цивільних та ветеранів, залучили міжнародних партнерів задля створення платформи з підготовки, посилення та готовності людського ресурсу до військових викликів. Зібрали проблематику, знайшли варіанти рішень через провідні методики та професійні підходи, досвід та сильну мотивацію збереження людей.
Працюємо разом задля масштабування ефективних підходів та стандартів, щоб запобігти кризі, війні у світі та бути готовими в роботі з військовими наслідками в Україні на випередження ще більшої катастрофи людського лиха!
Дякуємо Вам, пані Ірино, за змістовну бесіду! Сподіваємося, що й надалі Ви ділитиметеся з нашими читачами досвідом безпечної праці, а HR-напрямок неодмінно буде включати також і безпекову складову як надважливу, особливо в умовах сьогодення.
